Einen eigenen FAQ-Bereich realisieren

FAQ = Frequently Asked Questions , übersetzt Häufig gestellte Fragen. Beispiel: Sie betreiben eine Webseite zum Thema Internet mit einem Forum für Fragen. Jetzt haben Sie das Problem, dass immer wieder neue User auf die Seite kommen, und immer wieder die gleiche Frage gestellt wird, z.B: Was mache ich gegen Dialer-Programme? Sie können jetzt jeden Tag diese Frage immer wieder im Forum beantworten. Oder - die bessere Alternative - Sie nehmen diese Frage und fügen Sie in eine Sammlung der Häufig gestellten Fragen (FAQ) ein und beantworten dort diese Frage ausführlich. Dieser FAQ-Bereich wird auffallend verlinkt. Schon werden Sie feststellen, dass zumindestens die in der FAQ geklärten Probleme in Forum weniger gefragt werden.

Vorteile eines FAQ-Bereichs:

• Arbeitsentlastung für den Webmaster
• schnelle Information über die wichtigsten Fragen für die User

Natürlich können Sie einen FAQ-Bereich klassisch über eine HTML-Seite realisieren, die Sie von Hand pflegen.

Alternativ können Sie aber auch einen FAQ-Bereich über ein Script oder einen Dienstleister realsieren. Dabei gibt es teilweise auch die Möglichkeit, dass die User neue Fragen eingeben können und die FAQs nach Häufigkeit des Aufrufs automatisch sortiert werden.

Hier Dienstleister für einen FAQ-Bereich:

• www.webmart.de - Webmart ist ein Portal mit vielen Tools für Webmaster, zum Beispiel: Forum, Event-Kalender, Shop-Systemen, News-System, CMS, Gästebuch, Tell-A-Friend, Call-Me (Rückruf), Test-Generator, FAQ-System, Ad-Server, Zitate und einem personalisertem SMS-Newsletter
• www.kingtools.de - Multianbieter mit 20 kostenlosen Tools für Webmaster: Gästebuch, Callme, Passwortschutz, Maillingliste (Newsletter), Shoutbox, Forum, Bildergalerie, Eventkalender, Newssystem, Subdomain, Weblog, Formmailer, Linkcounter, Umfrage, Tell-a-Friend, Counter, FAQ-System, Linkliste, Zitaterotator und Topliste.
• www.toptools4you.de - kostenlose Tools für Webmaster, 4 verschiedene Tools sind aktuell verfügbar: ein Newssystem (zeitgesteuerte Einträge möglich, Kommentare, Laufschrift und Bilder möglich), ein Counter in 15 verschiedenen Designs (mit Angabe der Tagesbesucher und der Besucher online), ein Umfrage-Tool (Voting mit 27 verschiedenen Styles) sowie ein FAQ-System. Gegen eine Gebühr lässt sich die Werbung (im Header und Footer der jeweiligen Tools) auch ganz abschalten.
• www.virtualsystem.de - jede Menge Flash-Tools (Intros, Menü, Banner, Kontaktformular, Newsticker), Online-Services für Webmaster (Gästebuch, Counter, FAQ, Shop, Umfrage), weiterhin gibt es Templates, Avatare, Backgrounds, PHP-Scripte sowie 30 Online-Generatoren für Webmaster!

PHP-Scripte für einen FAQ-Bereich

• www.axxess.ca/FreeFAQ - Script FreeFAQ
• www.boesch-it.de - FAQ-Engine
• www.ilyav.net/?location=gpl - FAQ-Script, benötigt PHP und MySQL
• www.oodie.com - OD-FAQ, FAQ-PHP-Script mit folgenden Features: einfache Installation, passwortgeschützter Admin-Bereich mit einfacher Online-Administration, Kategorien, HTML-Code kann eingegeben und angezeigt werden, einfache Einbindung in die eigene Homepage, Anzeige einer Druckversion, FAQs können durchsucht werden.
• www.onlyfree.de/kostenloses_faq_system.php - kostenloses FAQ-System für Ihre Homepage
• www.phpindex.com/projets/projets_presentation.php3?n=2 - phpFAQTory
• www.phpmyfaq.de - in mehreren Sprachen erhältliches Open-Source PHP-Script um einen FAQ-Engine zu realisieren. Features unter anderem: Multi-User, Newsbereich. Benötigt PHP und MySQL
• www.rossp.org - FAQ Frenzy - PHP-Script, benötigt MySQL

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